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■ 회원가입안내
① Vitabrid C12 공식몰의 회원가입을 하시면 공식몰의 다양한 회원 혜택을 누리실 수 있습니다.
② 회원가입은 휴대폰 본인인증을 통하여 진행되며 중복가입에 제한이 있을 수 있습니다.
③ 탈퇴 후, 재가입을 하실 경우 30일간 가입이 제한되며, 당사가 제공하는 경제상의 이익을 부정 이용하는 행위를 방지하기 위하여 특정 혜택의 경우 수혜가 불가할 수 있습니다.

■ 상품주문방법
저희 Vitabrid C12 공식몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 회원ID 로그인 또는 비회원 주문가능
② 상품검색
③ 장바구니에 담기
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 메모하실 필요 없습니다.

■ 주문확인
Vitabrid C12 공식몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
주문확인 방법
*회원일 경우 로그인 후 '마이페이지>주문/배송 확인'으로 접속 시 확인 가능합니다.
*비회원으로 주문하셨을 경우, 주문자명과 주문번호를 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

■ 배송조회 방법
배송은 'cj대한통운' 택배사 서비스를 이용하고 있습니다.
*회원의 경우 상단의 '배송조회'를 통하여 주문번호 조회를 통해 배송상태 확인이 가능합니다.
*비회원인 경우 송장번호 조회를 통해 배송상태 확인이 가능합니다.

■ 결제 시스템
저희 Vitabrid C12 공식몰은 PG사인 'KG이니시스'의 결제시스템을 통하여 고객님들께 결제 서비스를 제공하고 있습니다.
고객님의 영수증 혹은 이용내역서에는 '㈜땡큐비타민씨코리아'로 기록됩니다.
*가상계좌 입금 시의 송금자 이름은 주문 시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
*결제 도중 오류가 계속해서 발생하는 경우 'KG이니시스'의 고객센터 1588-4954로 문의하시면 결제시스템 오류 관련 상담이 가능합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
Vitabrid C12 공식몰은 택배사 'cj대한통운'의 택배 서비스를 이용하고 있습니다.
입금 완료 기준으로 매일 오전 10시까지의 주문건을 당일 발송처리 하고 있습니다.
발송 후 2~3일 내에 구입하신 상품이 배송되며, 택배사 영업점 마다 차이가 있을 수 있다는 점 양해 부탁 드립니다.

■ 주문취소
Vitabrid C12 공식몰은 소비자의보호 관련 규정 제반 법규를 준수합니다.
가상계좌로 입금이 확인된 주문건의 경우 '마이페이지>주문/배송관리>주문상세보기>주문상세내역' 중 '주문 셀프취소' 버튼을 클릭하시어 적립금 환불 또는 환불 계좌 정보를 입력 부탁 드립니다. 주문취소가 접수되면 환불 처리를 한 후 개별 연락 드리고 있습니다. 자세한 상담은 고객센터 1899-1257 전화 상담 부탁 드립니다.

■ 교환 및 환불
교환 및 환불은 입금 완료일 기준으로 7일 이내에 가능하며 관련 접수는 고객센터 1899-1257에서 받고 있습니다.
고객 단순 변심의 경우 왕복 택배비 또는 반품 택배비는 고객님 부담으로 진행되는 점 참고 부탁 드립니다.
*참고해주세요- 교환 및 환불 불가의 경우
1. 고객 책임 사유로 상품이 훼손된 경우
2. 상품을 개봉한 경우
3. 상품의 포장을 훼손한 경우

■ 회원 탈퇴
회원 탈퇴시, 아래 내용을 숙지하시기 바랍니다.
1. 계정의 부정이용 방지를 위하여 회원탈퇴 후 30일 이내의 재가입이 제한됩니다.
2. 탈퇴 이력이 있는 회원이 재가입을 할 경우, 당사가 제공하는 경제상의 이익을 부정 이용하는 행위를 방지하기 위하여 특정 혜택의 경우 수혜가 불가할 수 있습니다.
3. 현재까지 적립된 적립금은 일괄 소멸됩니다.
4. 네이버, 다음, 카카오, 페이스북 등 간편로그인을 통해 가입된 회원의 경우 1:1 문의 또는 고객센터(1899-1257)를 통해 탈퇴 문의 해주시기 바랍니다.
5. 고객님의 개인정보는 상법 및 ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
 • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 • 표시∙광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 • 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
 • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조)